Foires aux questions
Découvrez des informations sur nos matériaux, les options de personnalisation, les garanties et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous aider à trouver le bijou parfait qui complétera votre style unique.
Questions Fréquentes
Découvrez des réponses rapides à vos questions fréquentes sur nos bijoux et nos services.
Nos bijoux sont principalement fabriqués en argent sterling 925, en or 18 carats, et avec des pierres précieuses de haute qualité.
Toutes nos pierres précieuses sont authentiques et certifiées. Chaque bijou est accompagné d’un certificat d’authenticité détaillé, garantissant la qualité et l’origine de la pierre.
Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % et une politique de retour de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous pour un remboursement ou un échange.
Pour entretenir vos bijoux, nettoyez-les doucement avec un chiffon propre et évitez le contact avec des produits chimiques agressifs. Si vous avez des questions spécifiques sur l’entretien, n’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.
Concernant la livraison...
Nos bijoux sont expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode de livraison que vous choisissez, généralement entre 3 et 7 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel jusqu’à la livraison.
Oui, nous proposons la livraison internationale. Nous expédions nos bijoux dans le monde entier. Les frais de livraison varient en fonction de la destination, et vous pouvez choisir l’option qui vous convient lors du processus de commande.
Les avis de nos
clients
Chez Alazka, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.